Livraison discrète · Paiement sécurisé · Depuis 2021
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Informations
Le responsable du traitement est MARSINUS SRL, Rue Bure à l'Eau 3, 4540 Amay, Belgique (BCE et TVA : BE 0643.628.652), qui exploite la boutique OpenString. Pour toute question sur vos données : info@openstring.be.
Uniquement ce qui est utile à votre commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de vos commandes et échanges avec nous. Si vous créez un compte, votre mot de passe est chiffré : nous ne pouvons pas le lire. Nous ne voyons jamais vos données bancaires : elles sont saisies directement chez nos prestataires de paiement.
• Traiter, expédier et suivre votre commande, et émettre la facture (exécution du contrat).
• Répondre à vos messages et gérer un retour (exécution du contrat).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
• Protéger la boutique contre la fraude et les messages indésirables (intérêt légitime).
Nous n'envoyons pas de newsletter sans votre accord, et nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
Vos achats restent entre vous et nous. Le colis est expédié dans un emballage neutre et opaque, sans mention du contenu ; votre relevé bancaire n'indique jamais la nature de vos achats.
Seulement les prestataires indispensables, et uniquement ce dont ils ont besoin :
• Notre fournisseur et son transporteur : nom, adresse et téléphone, pour préparer et livrer votre colis.
• Stripe (cartes, Bancontact, Klarna, Amazon Pay, Link) et PayPal : pour le paiement.
• Hostinger : hébergement du site, dans l'Union européenne.
• Akismet (Automattic) : filtrage des messages indésirables du formulaire de contact.
• Notre comptable, et les autorités si la loi l'exige.
Nos articles sont expédiés par des fournisseurs situés en Chine : vos nom, adresse et téléphone leur sont donc transmis pour la livraison, ce transfert étant nécessaire à l'exécution de votre commande. Certains prestataires de paiement ou techniques peuvent traiter des données aux États-Unis ; ils le font sous les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis).
• Commandes et factures : 10 ans, comme l'impose la législation comptable et fiscale belge.
• Compte client : jusqu'à sa suppression, ou après 3 ans sans activité.
• Messages de contact : 3 ans après notre dernier échange.
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Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à celui-ci. Écrivez-nous à info@openstring.be : nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).
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