Livraison discrète · Paiement sécurisé · Depuis 2021
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La lingerie est un article intime. Pour votre sécurité et celle des autres clientes, nos conditions de retour dépendent de l'état de l'emballage.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous renvoyer un article dont l'emballage scellé est intact, sans avoir à vous justifier.
Nous vous remboursons l'intégralité du prix payé dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé à la commande. Les frais de renvoi sont à votre charge.
Pour des raisons d'hygiène, un article dont l'emballage scellé a été ouvert ne peut être ni repris ni remboursé. La loi le prévoit pour les sous-vêtements.
Parce que la taille ne tombe pas toujours juste, nous vous proposons tout de même un geste : renvoyez-nous l'article et recevez un bon d'achat de 50 % de son prix, valable sur toute la boutique.
Un défaut, une erreur de taille ou d'article de notre part ? Renvoyez-nous l'article et choisissez : un remplacement par le même article neuf, ou un bon d'achat de 100 % de son prix. Si le remplacement est impossible, nous vous remboursons intégralement.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans sur tous nos articles.
1. Écrivez-nous à info@openstring.be avec votre numéro de commande, l'article concerné et une photo s'il s'agit d'un défaut.
2. Renvoyez l'article à l'adresse suivante :
OpenString – Marsinus SRL
Rue Bure à l'Eau 3
4540 Amay, Belgique
3. Dès réception, nous vous confirmons par e-mail le remboursement, le remplacement ou l'envoi de votre bon d'achat. Conservez la preuve d'envoi de votre colis.
