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Combien coûte la livraison ?

Rien : la livraison est offerte sur toutes les commandes, en Belgique, en France et au Luxembourg.

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Comptez 10 à 15 jours ouvrables. Nos articles sont expédiés directement depuis les ateliers de nos fournisseurs. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Le colis est-il discret ?

Oui. Votre commande arrive dans un sachet noir opaque : rien ne laisse deviner son contenu.

Comment choisir ma taille ?

Nos articles taillent souvent plus petit que les tailles européennes habituelles. Mesurez-vous et comparez avec le guide des tailles et le tableau de chaque fiche produit. Entre deux tailles, prenez la plus grande.

Puis-je retourner un article ?

Oui, dans les 14 jours, si l'emballage scellé est intact : vous êtes remboursée intégralement. Si l'emballage a été ouvert, l'hygiène nous empêche de le rembourser, mais nous vous offrons un bon d'achat de 50 % en échange de l'article. Tous les détails sont sur la page Retours et remboursements.

Mon article est défectueux, que faire ?

Écrivez-nous à info@openstring.be avec une photo. Après le retour de l'article, vous choisissez entre un remplacement et un bon d'achat de 100 %. Si le remplacement est impossible, nous vous remboursons.

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Carte bancaire, Bancontact et PayPal. Le paiement est sécurisé : vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

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Non, vous pouvez commander sans compte. Un compte vous permet simplement de retrouver vos commandes, leur suivi et vos adresses.