Livraison discrète · Paiement sécurisé · Depuis 2021
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Informations
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Les articles proposés sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Nos tailles suivent les mesures indiquées dans le guide des tailles et sur chaque fiche produit : merci de les consulter avant de commander. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA belge incluse). La livraison est offerte en Belgique, en France et au Luxembourg. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
La commande est définitive après validation du paiement. Vous recevez alors un e-mail de confirmation récapitulant votre achat, qui tient lieu de contrat. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude ; vous en êtes informée et intégralement remboursée.
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens proposés au moment de la commande (carte bancaire, Bancontact, PayPal). Vos données bancaires sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement et ne sont jamais conservées par OpenString.
Nous livrons en Belgique, en France et au Luxembourg, à l'adresse indiquée lors de la commande, dans un délai indicatif de 10 à 15 jours ouvrables. Les articles sont expédiés directement par nos fournisseurs et peuvent arriver en plusieurs colis. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Si la livraison n'intervient pas dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez annuler celle-ci et être intégralement remboursée.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision, en nous écrivant à info@openstring.be. L'article doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse Rue Bure à l'Eau 3, 4540 Amay, Belgique. Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix payé dans les 14 jours suivant la réception de l'article, par le même moyen de paiement.
Exception hygiène : conformément à l'article VI.53, 5° du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s'applique pas aux sous-vêtements livrés sous emballage scellé qui ont été descellés après la livraison, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène.
Sans y être tenue, OpenString accepte le renvoi d'un article descellé et non défectueux à l'adresse ci-dessus, à vos frais, en échange d'un bon d'achat d'une valeur de 50 % du prix payé pour cet article. Ce geste ne donne lieu à aucun remboursement.
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut ou de non-conformité, signalez-le-nous à info@openstring.be avec une photo, puis renvoyez l'article à l'adresse ci-dessus. Vous choisissez entre le remplacement par un article identique et un bon d'achat de 100 % du prix payé. Si le remplacement est impossible, vous êtes intégralement remboursée. Les frais de renvoi d'un article défectueux vous sont remboursés sur présentation du justificatif.
Vos données sont traitées par MARSINUS SRL pour la gestion de vos commandes, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour les besoins de la livraison, votre nom et votre adresse sont transmis au fournisseur qui expédie l'article et au transporteur. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement auprès de info@openstring.be.
Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives plus favorables du pays de résidence du consommateur. En cas de litige, contactez-nous d'abord à info@openstring.be. À défaut d'accord, vous pouvez saisir le Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be) ou les tribunaux compétents.
