La livraison discrète de lingerie rassure beaucoup de clientes et de clients : personne ne doit pouvoir deviner le contenu d’un colis. Voici ce que recouvre concrètement la discrétion chez OpenString, et quelques réflexes pour commander en toute tranquillité.
Ce que signifie une livraison discrète
Chez OpenString, chaque commande arrive dans un sachet noir opaque. Rien ne laisse deviner son contenu de l’extérieur. C’est le principe de base d’une livraison discrète, et c’est aussi ce qui protège la surprise quand la pièce est un cadeau.
Choisir l’adresse de livraison
Nous livrons en Belgique, en France et au Luxembourg, à l’adresse de votre choix. Si vous ne souhaitez pas recevoir le colis à votre domicile, choisissez l’adresse qui vous convient le mieux : celle d’un proche, ou un lieu où vous êtes sûr d’être présent ou où le colis pourra être pris en charge.
Suivre son colis sans attirer l’attention
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis la page suivre ma commande. Utilisez une adresse e-mail que vous consultez seul(e) si vous souhaitez garder la commande confidentielle. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés, à quelques jours d’intervalle, avec un numéro de suivi pour chacun.
Les délais restent annoncés à l’avance
Le délai de livraison estimé est affiché sur chaque fiche produit : à ce jour, il va de 7 à 23 jours selon les articles. Vos articles sont expédiés directement depuis les ateliers de nos fournisseurs, ce qui explique que ce délai varie d’un modèle à l’autre. Pour le détail, consultez la page livraison et délais.
Discrétion ne veut pas dire moins de droits
Commander discrètement ne vous prive pas de vos droits de consommateur. En Belgique et dans l’Union européenne, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter d’un achat en ligne, avec des exceptions, notamment pour les articles d’hygiène descellés. Chez OpenString, un article dont l’emballage scellé est intact peut être renvoyé dans les 14 jours suivant la réception (voir retours et remboursements).
Nos conseils pour commander discrètement
- Choisissez votre adresse de livraison et vérifiez-la avant de valider.
- Utilisez une adresse e-mail personnelle pour recevoir le suivi.
- Gardez le numéro de suivi à portée de main pour anticiper l’arrivée du colis.
- Pour un cadeau, prévoyez de la marge sur les délais (voir cadeau lingerie pour Noël).
À lire aussi
- Idée cadeau lingerie : comment offrir sans se tromper
- Retourner de la lingerie achetée en ligne : vos droits
Sources
- OpenString, Livraison et délais et Retours et remboursements.
- Business AM, Vous souhaitez annuler un achat en ligne ? Voici comment fonctionne le droit de rétractation (d’après le SPF Économie).